POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?

Identidad: BICIS POCH

Domicilio social:  C/ Barcelona, 35 Local 1, 08397 Pineda de Mar (Barcelona)

C.I.F nº: 38.850.291-W

Email:  info@bicispoch.com

Teléfono: (+34) 93.762.37.51

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilita el usuario con las siguientes finalidades:

• Para realizar las facturas cuando el cliente realiza una compra. Esto se hace para efectos de la garantía en el caso que sea necesario su tramitación en un momento posterior a la compra del producto.
• Es obligatorio que el cliente facilite su nombre, apellidos y teléfono en el caso que deje una bicicleta para reparar.  Esto es así para que Bicis Poch pueda ponerse en contacto con el cliente una vez la reparación está hecha, este pueda retirar el producto y abonar la factura correspondiente. Una vez entregado el producto, el cliente puede solicitar la cancelación de sus datos personales.
• Gestionar la compra online de los productos que aparecen en nuestro Sitio Web incluyendo la gestión de los envíos y las devoluciones de productos.
• Gestionar las solicitudes de información realizadas a través del Sitio Web, a través de los canales establecidos en la web (e.g. formulario o chat).
• Para enviarle comunicaciones acerca de novedades u ofertas comerciales de BICIS POCH sobre productos comercializados en nuestra web que puedan ser de su interés (también vía electrónica).
• Para trazar la actividad y realizar perfiles de los clientes a partir de las compras que hayan realizado y el comportamiento de la navegación por la web, la base jurídica será el interés legítimo.
• Gestionar las solicitudes de quejas y reclamaciones de los usuarios a través del Sitio Web para su resolución.
• Prevención y detección del fraude, a efectos de cumplir con la normativa aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Para gestionar su participación en los sorteos organizados en nuestras redes sociales.
• En caso de que solicite medios de pago que así lo requieran, para realizar evaluaciones de solvencia patrimonial.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados en base al consentimiento del interesado se conservarán mientras éste no revoque dicho consentimiento.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 • Para la gestión de las peticiones realizadas a través del Sitio Web y, en su caso, de las compras online realizadas incluyendo la gestión de los envíos y devoluciones de productos, la base legitimadora será la ejecución de un contrato.

• Para la prevención y detección del fraude la base jurídica que legitima el tratamiento será el interés legítimo.

• Para trazar la actividad y realizar perfiles de los clientes a partir de las compras que hayan realizado y el comportamiento de la navegación por la web/app, la base jurídica será el interés legítimo.

• Para gestionar las solicitudes de información, quejas y/o reclamaciones amparado en el consentimiento prestado al solicitar la información.

En los formularios del Sitio Web , será necesario que el usuario cumplimente los campos marcados como “obligatorios”. Si no se facilitan todos los datos de carácter personal requeridos por BICIS POCH, podría implicar una incompleta atención de la solicitud hecha por el cliente.

El usuario deberá comunicar a BICIS POCH sus datos personales actuales a fin de que la información contenida en sus ficheros esté actualizada y sin errores.

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Por la compra de cualquier  producto a través del Sitio Web, los  datos del usuario podrán cederse a las empresas de mensajería y logística tales como TIPSA y SEUR para poder llevar a cabo la entrega y/o devolución de los productos y las empresas o plataformas de pago tales como COFIDIS.

En el caso de devolución de productos comprados a través del Sitio Web , BICIS POCH podrá comunicar los datos de los usuarios a CAIXABANK o CAJAMAR para que puedan realizar el reintegro del pedido.

¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

BICIS POCH no hace transferencias internacionales de datos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BICIS POCH estamos tratando datos personales que les concierne o no.

El usuario puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su cancelación o supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

El usuario también podrá solicitar  la limitación, portabilidad y oposición del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.

El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente,  en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social de BICIS POCH o solicitarlo mediante correo electrónico a info@bicispoch.com.

En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es  – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid)