POLÍTICA COMERCIAL DE BICIS POCH

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

  1. Los establecimientos comerciales no están obligados, por ley, a aceptar cambios o devoluciones. (Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre).
  2. Aún así, Bicis Poch permite el cambio de ciertos productos, si el cliente no ha quedado satisfecho.
  3. Se podrá cambiar un producto por otro o hacer un vale por su importe, con una validez máxima de 3 meses.
  4. El plazo máximo para cambiar un producto es de 1 semana.
  5. En ningún caso se devolverá el dinero.
  6. El producto a devolver no puede estar en ningún caso usado. Si Bicis Poch detecta que el producto ha sido usado no lo aceptará.
  7. Para poder devolver un producto, este debe estar en perfectas condiciones, con el envoltorio original y con todas las etiquetas y cartones sin cortar.
  8. Sólo se devolverá el dinero, en caso de que el producto sea defectuoso y el establecimiento no disponga de ningún otro para sustituirlo.
  9. Bicis Poch no hará cambios ni vales para productos con importe inferior a 4€.
  10. No se aceptan cambios ni devoluciones de las gafas de ciclismo.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE BICICLETAS

  1. Las bicicletas nuevas no se podrán usar. Si el cliente la usa, pierde el derecho al cambio.
  2. En el caso de un cambio de bicicleta, se comprobará que esté en perfecto estado, sin ninguna rayada y con los precintos intactos. Si Bicis Poch detecta algún desperfecto se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
  3. En ningún caso se devolverá el dinero de una bicicleta, siempre se cambiará por otra.
  4. El plazo máximo para efectuar el cambio de una bicicleta será de tres días naturales.
  5. Bicis Poch hará un obsequio, si así lo considera y según su criterio, por la compra de una bicicleta.
  6. En el caso de que se haya pedio una bicicleta especialmente para el cliente, esta no se podrá cambiar.
  7. En el caso de que se haya instalado un kit eléctrico en la bicicleta, no está permitido devolver la bicicleta.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVÉS DE INTERNET

  1. En caso de devolución el transporte irá a cargo del cliente.
  2. El plazo de devolución es de 14 días naturales para devolver tu compra a partir de la fecha de entrega en tu domicilio.
  3. Los productos a devolver deberán estar en perfecto estado y con su embalaje original. En caso de no ser así los productos sufrirán una depreciación.

CAMARAS DE AIRE

  1. En el caso de las cámaras de aire, sólo se cambiarán aquellas que el envoltorio esté en perfecto estado. La caja no podrá estar rota ni la cámara manipulada. El producto debe estar intacto.
  2. En el caso de una cámara que según el cliente esté «defectuosa»,  Bicis Poch se reserva el derecho de inspeccionarla. Si detecta que ha sido dañada por el cliente no la admitirá como garantía.

PAGAS Y SEÑALES

  1. Para reservar un producto es obligatorio dejar una paga y señal.
  2. Las pagas y señales constarán del 30% del valor del producto y en ningún caso se devolverán.
  3. Las pagas y señales serán específicas para ese producto en concreto y no podrán servir para ningún otro producto en caso de que el cliente no quiera el producto reservado.
  4. Para reservar o pedir un producto, es obligatorio dejar una paga y señal.

TALLER

  1. La garantía de las reparaciones efectuadas en el taller, es de 3 meses a partir de la fecha de entrega del producto. Excepto en los componentes que sufren desgaste. Si se ha hecho un mal uso de la bicicleta o si se ha dado un golpe a la bicicleta, la garantía no cubre estos casos.
  2. Bicis Poch se reserva el derecho de cobrar un adelantamiento para una reparación si así lo cree necesario.
  3. Bicis Poch se reserva el derecho de cobrar una reparación por adelantado si así lo cree necesario.
  4. Bicis Poch nunca intervendrá en una reparación que se está haciendo un cliente él mismo (siempre con sus herramientas y fuera de la tienda). Una reparación que empieza  el cliente la acabará el cliente.
  5. Si el cliente se hace una reparación él mismo, será en su casa y con sus propias herramientas. Bicis Poch en ningún caso dejará herramientas, bajo ningún concepto.
  6. Bicis Poch no dejará nunca ninguna herramienta ni ningún objeto. Sólo se deja la mancha que está a disposición de los clientes junto a la puerta.
  7. Bicis Poch no hace reparaciones al momento. Para llevar a cabo una reparación siempre se deberá dejar la bicicleta en la tienda durante un tiempo determinado, que variará según el volumen de reparaciones pendientes en el taller.
  8. Las reparaciones se hacen por orden de entrada.
  9. No está permitido entrar en el taller bajo ningún concepto, a menos que el personal de Bicis Poch dé permiso al cliente para entrar.
  10. Las bicicletas reparadas se guardarán como máximo un mes. A partir de esta fecha se empezarán a cobrar los gastos de almacenamiento que son 2€ al día.

GENERAL

  1. El horario de atención al público es de 10:00 a 19:00h. No se atenderá al público ni antes ni después de este horario.
  2. En este establecimiento no se permite el «regateo». El cliente deberá respetar los precios establecidos.
  3. Bicis Poch no guarda nada a ningún cliente ni a ninguna otra persona.
  4. Si un cliente se olvida de algo Bicis Poch se lo guardará durante el plazo máximo de una semana. Si durante este tiempo no lo retira, Bicis Poch se reserva el derecho de tirarlo a la basura.
  5. Bicis Poch se reserva el derecho de admisión.
  6. Para retirar un producto o reparación, este debe estar completamente pagado.
  7. Bicis Poch se reserva el derecho de cambiar sus políticas si así lo cree necesario.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PATINETES ELÉCTRICOS Y E-BIKES

  1. Sólo se cambiará el patinete eléctrico o e-bike, en el supuesto de que el producto sea defectuoso.
  2. Primero se procederá a su reparación. Si concluida la reparación y una vez entregado, el cliente todavía no está conforme, se puede optar per la substitución (menos cuando esta opción sea desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

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